главная страница / ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В этом разделе мы постарались ответить на самые распространенные вопросы, возникающие у наших заказчиков. Если Вы не нашли ответ на сой вопрос — свяжитесь с нами +7 (495) 204-10-56,или напишите нам на почту info@prettygold.ru .

Вопрос-ответ
Что такое "Prettygold" ?

«Prettygold»-это торговая марка производственной компании ООО«АВ-металл»

За красивым и легким названием — стоит опытная команда специалистов. Наша компания существует с 2006 года, за это время выполнено тысячи заказов для ювелиров и ювелирных компаний, расширено производство, открыт филиал в Санкт-Петербурге. Проект «Prettygold» –следующий шаг, в развитии нашей компании, направленный на конечного потребителя желающего получить индивидуальное и качественное украшение.

Как оформить заказ?

Заказ оформляется через сайт (форма обратной связи, почта, онлайн консультант) либо по телефону.

Если это изделие из нашего каталога, Вы говорите свой размер кольца, металл из которого хотите украшение, а мы рассчитываем его стоимость. Если у вас есть фото украшения из интернета и вы хотите узнать его стоимость у нас, помимо размера кольца оговариваются дополнительные параметры (толщина, ширина, тип и количество драгоценных камней).

Если Вы сомневаетесь в выборе и хотите подробнее узнать об изготовлении Вашего украшения, мы приглашаем Вас в офис по адресу ул Матросская тишина д 23 стр 2.

После утверждения цены и параметров изделия, подписывается договор и мы приступаем к работе. Через 10-14 дней, Вы сможете забрать готовое изделие

Осуществляете ли вы доставку?

Да, готовое изделие мы можем доставить по любому адресу в удобное для Вас время. Бесплатно.

Как проехать к вашему офису?

Схему проезда можно увидеть, перейдя по ссылке контакты. Наш офис находится по адресу : г. Москва, ул Стромынка 18 к5. (м Сокольники)

Что делать, если я не знаю размера своего кольца?

Для этого можно воспользоваться разделом на нашем сайте, узнать свой размер в любом ювелирном магазине или приехать к нам в офис.

Что означает проба драгоценного металла?

В Российской Федерации принята метрическая система определения проб драгоценных металлов. Все предельно просто: Золото 585 пробы содержит 58.5% чистого золота, оставшиеся 41.5% составляет лигатура, сплав металлов, придающих золоту цвет и физические свойства, необходимые для повышения потребительских качеств. Платина в ювелирном деле используется 950 пробы, т.е 95% чистого металла и 5% лигатуры.

Используется ли в кольцах Российское золото и платина?

Платина или золото, используемое в украшениях, производимых на территории Российской Федерации, добывается только на территории нашей страны. Экономически невыгодно использовать импортное золото и платину, ведь они облагаются таможенными пошлинами и, соответственно, стоят дороже.

Можно ли заказать несколько изделий на выбор?

Можно. Единственная просьба — сообщите оператору (если вы делаете заказ по телефону).

Могу ли я сделать заказ в выходные дни или в вечернее время?

Да. Вы можете сделать заказ в любое время через интернет. Довольно часто кто-либо из операторов работает в выходные дни, в таком случае он с удовольствием примет у вас заказ по телефону.

Указанная на сайте цена конечна?

Нет, так как все изделия изготавливаются индивидуально и зависят от параметров заказчика. Конечная цена рассчитывается от веса изделия.

Какие виды оплаты вы принимаете?

В настоящее время мы принимаем к оплате наличные и оплату по безналичному расчету.

Чью продукцию вы представляете?

Мы непосредственно являемся производителем всех изделий. Производство находится в Москве по адресу ул. Стромынка д18 к5

Насколько официальна ваша деятельность?

Наша деятельность полностью официальна. Т.е. мы официально зарегистрированы во всех органах контролирующих данный вид деятельности и имеем все необходимые разрешения от Пробирной палаты на работу с изделиями из драгоценных металлов.

Какие гарантии на изделия вы предоставляете?

Мы предоставляем все гарантии согласно законам РФ.

Есть ли гарантии, что я действительно приобрету настоящее изделие, а не подделку?

Каждое изделие имеет пробу и снабжено биркой от пробирной палаты, которая является паспортом изделия. Кроме того, мы дорожим своей репутацией и стараемся ее упрочить, а не подрывать.

Как удостовериться, что заказанное изделие соответствует информации, заявленной на сайте?

Вся информация об изделии указана на прикрепленной к нему опломбированной бирке.

Что такое бирка? Как она выглядит и как ее читать?

Биркой в обязательном порядке снабжаются все изделия ювелиров, предназначенные к продаже на территории России, что оговорено «Правилами продажи отдельных товаров» в рамках закона «О защите прав потребителей». Бирка — официальный сертификат изготовителя. Ювелирная бирка – это информационный лист, содержащий учетную запись об изделии, к которому она прикреплена. По форме — это бумажная, картонная или синтетическая табличка, стандартного размера (25х35 мм). Крепится бирка на ювелирное изделие при помощи специальных пломб с оттиском завода-производителя. Это делает невозможной подмену изделия или бирки в процессе реализации недобросовестным продавцом. Назначение ювелирной бирки – идентификация и учет большого количества изделий, а также возможность мгновенного получения необходимых сведений о любом из них. Бирка «с лицевой стороны» должна содержать указание на название, логотип и адрес предприятия-изготовителя. Называть ювелирное украшение (серьги, брошь и т.п.) и его артикул (специальное цифровое или буквенное обозначение, используемое производителем). Далее – название драгоценного метала, из которого выполнено изделие, его проба. Также указывается размер изделия и его масса в граммах. Далее следует цена за грамм и стоимость всего украшения. Также ищите на лицевой стороне голограмму предприятия-изготовителя.

Через какое время после оформления заказа я могу узнать его состояние?

Наши операторы свяжутся с вами в течение часа после того, как вы сделаете заказ (если он сделан в рабочее время), или в начале следующего рабочего дня (если заказ сделан вечером или в выходные) и предоставят всю необходимую информацию по заказу

Что такое пробирная палата?

Российская государственная пробирная палата в соответствии с возложенными на нее задачами выполняет следующие основные функции:

  • Осуществление федерального пробирного надзора, включающего:
  • опробование,
  • Анализ и клеймение государственным пробирным клеймом Российской Федерации ювелирных и других бытовых изделий, изготовленных из драгоценных металлов, как отечественного производства, так и ввозимых на территорию Российской Федерации для продажи,
  • Проведение экспертизы оттисков пробирных клейм, контрольных анализов и технической экспертизы драгоценных металлов и продукции из них, а также лома и отходов драгоценных металлов,
  • Проведение экспертизы и диагностики драгоценных камней,
  • Проведение экспертизы по постановлениям органов дознания, следователя, прокурора, суда и арбитражного суда.
  • Проведение сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них.
  • Обеспечение постоянного государственного контроля над производством, извлечением, переработкой, использованием, обращением, учетом и хранением драгоценных металлов и драгоценных камней в организациях, определяемых Правительством Российской Федерации.
Почему вы работаете только через Интернет?

Данный формат работы позволяет снизить затраты на:

  • аренде и обслуживании торговых помещений,
  • количестве обслуживающего персонала и т.д.

Все это в итоге позволяет нам проводить более демократичную ценовую политику

Как соотносятся цены вашего Интернет-магазина и обычного магазина?

Как правило, наши цены ниже, так как у нас собственное производство и меньше накладных расходов.

Предусмотрена ли у вас система скидок?

Да, у нас существует накопительная система скидок.

Яндекс.Метрика